POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – timed
1. Identificación del responsable del tratamiento
timed, como sistema de agendamiento médico particular, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales y procesos de atención.
- Página web: www.timed.com.co
- Correo electrónico: hola@timed.com.co
- WhatsApp: 3226828717
2. Marco legal
La presente política se desarrolla en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Definiciones
Para efectos de esta política:
- Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, etc.).
4. Datos recolectados
timed podrá recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de contacto
- Información relacionada con servicios de salud solicitados
5. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar el agendamiento de citas médicas
- Coordinar exámenes diagnósticos
- Realizar seguimiento a los servicios solicitados
- Brindar atención al usuario
- Enviar recordatorios, notificaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios
- Gestionar pagos y procesos administrativos
- Cumplir obligaciones legales
6. Autorización del titular
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a timed para el tratamiento de sus datos personales, mediante:
- Aceptación de formularios en el sitio web
- Comunicación por canales digitales
- Solicitud de servicios
7. Tratamiento de datos sensibles
timed podrá tratar datos sensibles relacionados con la salud del usuario, únicamente cuando sea necesario para la gestión de citas y servicios solicitados.
En estos casos:
- El titular autoriza expresamente su tratamiento
- La información será manejada con estricta confidencialidad
- Solo será compartida con los prestadores de salud necesarios
8. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
9. Transferencia y transmisión de datos
timed podrá compartir los datos personales con:
- Clínicas, hospitales y profesionales de salud aliados
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio
Esto se realizará únicamente cuando sea necesario para cumplir con la finalidad del servicio.
10. Seguridad de la información
timed implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
11. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá realizar consultas o reclamos sobre sus datos personales a través de:
- Correo electrónico: hola@timed.com.co
- WhatsApp: 3226828717
Las solicitudes serán atendidas en los términos establecidos por la ley colombiana.
12. Vigencia de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
13. Modificaciones a la política
timed podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán informados a través del sitio web.
14. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación.
Fecha de publicación: 04 de abril de 2026